Confidentialité

Introduction

Nous, HATTEKER FRANCE, en tant que fournisseur d’une offre en ligne, sommes la personne responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs de cette offre en ligne. Nos coordonnées sont consultables dans les mentions légales de l'offre en ligne, les coordonnées des personnes chargées des questions sur le traitement des données personnelles sont citées directement dans cette politique de confidentialité.

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles uniquement en conformité avec le contenu de cette politique de confidentialité et les réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement européen général sur la protection des données (RGPD) et les réglementations nationales sur la protection des données.

Avec cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous faire savoir dans quelle mesure et dans quel but les données personnelles relatives à l'utilisation de l'offre en ligne sont traitées.

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut toutes les informations concernant votre identité, telles que votre nom, adresse e-mail ou adresse postale. Cependant, les informations qui ne peuvent pas être liées à votre identité (telles que les données statistiques, par ex. le nombre d'utilisateurs en ligne) ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Vous pouvez utiliser notre offre en ligne sans divulguer votre identité et sans fournir de données personnelles. Nous ne collectons alors que des informations générales liées à votre visite sur notre offre en ligne. Cependant, pour certains des services offerts, vos données personnelles sont collectées. Nous traitons ensuite ces données, en principe uniquement aux fins d’utilisation de l’offre en ligne, notamment pour vous fournir les informations souhaitées. Lors de la collecte de données personnelles, seules les données obligatoires doivent être fournies. La collecte d'autres données est également possible, il s’agit alors d’informations communiquées volontairement. Dans chaque cas, nous vous indiquons si celles-ci sont de nature obligatoire ou volontaire. Nous vous informons des détails spécifiques dans la section correspondante de cette politique de confidentialité.

Dans le cadre de l'utilisation de notre offre en ligne, aucun processus de décision automatisé n’est engendré sur la base de vos données personnelles.

Traitement des données personnelles

Vos informations sont stockées par nos soins sur des serveurs spécialement protégés au sein de l'Union européenne. Ceux-ci sont sécurisés par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification et la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à vos données n'est possible que pour quelques personnes autorisées. Celles-ci sont chargées du support technique, commercial ou éditorial des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, une protection totale contre tous les dangers n'est pas possible.

Vos données personnelles sont cryptées lors de leur transmission sur Internet. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission de données.

Transfert de vos données à des tiers

En principe, nous utilisons vos données personnelles uniquement pour fournir les services que vous demandez. Dans la mesure où nous recourons à des prestataires externes dans le cadre de la fourniture de services, leur accès aux données est également exclusivement destiné à fournir ces services. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous garantissons le respect des règles de protection des données et engageons nos prestataires externes à respecter ces règles.

En outre, nous ne transmettons pas les données à des tiers sans votre consentement explicite, en particulier à des fins publicitaires. Vos données personnelles ne sont divulguées que si vous avez consenti au transfert de données ou si nous avons le droit ou l'obligation de le faire en vertu de dispositions légales et/ou d’ordonnances officielles ou judiciaires. Il peut s’agir notamment de la fourniture d'informations à des fins de poursuites pénales, de prévention des risques ou d'application des droits de propriété intellectuelle.

Bases juridiques du traitement des données

Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, l'article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD est la base juridique pour le traitement des données.

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées parce que cela est nécessaire pour l’exécution d'une relation contractuelle ou assimilée avec vous, l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD est la base juridique pour le traitement des données.

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles afin de remplir une obligation légale, l'article 6, paragraphe 1, lit. c) du RGPD est la base juridique pour le traitement des données.

L’article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD est également la base juridique pour le traitement des données si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes de notre société ou d'un tiers et que vos intérêts, droits et libertés fondamentales n'exigent pas la protection de vos données personnelles.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, nous indiquons toujours la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles.

Effacement des données et durée de stockage

Nous effaçons ou verrouillons toujours vos données personnelles lorsque leur stockage n’est pas requis. Cependant, le stockage peut également avoir lieu si cela est prévu par les exigences légales auxquelles nous sommes soumis, par ex. les obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce cas, nous effaçons ou verrouillons vos données personnelles à l’échéance de ces exigences.

Utilisation de notre offre en ligne

Informations sur votre ordinateur

Chaque fois que vous accédez à nos services en ligne, nous collectons les informations suivantes sur votre ordinateur, que vous soyez inscrit ou non : l'adresse IP de votre ordinateur, la requête de votre navigateur et l'heure de cette requête. De plus, le statut et la quantité de données transférées sont enregistrés dans le cadre de cette requête. Nous collectons également des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé et du système d'exploitation de l'ordinateur. Nous gardons la trace du site web à partir duquel vous avez accédé à notre offre en ligne. L'adresse IP de votre ordinateur est stockée uniquement pour l'heure d'utilisation de l'offre en ligne, puis supprimée ou anonymisée par raccourcissement. Les autres données sont stockées pendant une période de temps limitée.

Nous utilisons ces données pour assurer le fonctionnement de l'offre en ligne, notamment pour détecter et éliminer les erreurs, déterminer l'utilisation de l'offre en ligne et effectuer des ajustements ou des améliorations. À ces fins, notre intérêt légitime est aussi le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD, la base juridique de ce traitement.

Utilisation de cookies

Pour notre offre en ligne - comme de nombreux autres sites web - nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui enregistrent certains paramètres spécifiques et données d'échange avec notre offre en ligne via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le fichier cookie a été envoyé, ainsi que des informations sur l'âge du cookie et un identifiant alphanumérique.

Les cookies nous permettent de reconnaître l'ordinateur et de rendre les préréglages immédiatement disponibles. Les cookies nous aident à améliorer l'offre en ligne et vous offrent un service meilleur et plus personnalisé. Notre intérêt légitime est ici aussi le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD.

Les cookies que nous utilisons sont des cookies de session, qui sont automatiquement supprimés après la fin de la session du navigateur. Parfois, des cookies ayant une période de stockage plus longue peuvent être utilisés afin que vos préréglages et préférences puissent aussi être pris en compte lors d’une visite ultérieure de notre offre en ligne.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies déjà enregistrés via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que l’utilisation de notre offre en ligne peut être limitée ou impossible si vous refusez le stockage de cookies ou supprimez des cookies nécessaires.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics à des fins d'analyse statistique. Google Analytics est un service d'analyse Internet de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA (« Google ») Google Analytics utilise ce qu'on appelle des « Cookies », qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et permettant une analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur ce site, votre adresse IP sera tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Uniquement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux USA et abrégée. Au nom de l'opérateur de ce site, Google utilisera cette information pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir à l'exploitant du site d'autres services liés à l'utilisation du site et à l'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne peut être fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez refuser l'enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; mais nous vous rappelons que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site dans leur pleine mesure. Vous pouvez également empêcher l'acquisition par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour plus d'informations, consultez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Nous signalons que sur notre site, Google Analytics a été enrichi du code « anonymizeIp(); » afin d’anonymiser les adresses IP par la suppression du dernier octet.

Nous sommes d'avis qu'en raison des mesures de protection prises (anonymisation et possibilité d'opposition), le traitement des données visant à optimiser notre offre en ligne peut être considéré comme un intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGDP.

Inscription

Vous pouvez vous inscrire pour l'utilisation de notre offre en ligne. Pour ce faire, vous devez fournir les données demandées lors de l'inscription, telles que votre nom, adresse postale et adresse e-mail. Nous enregistrons également la date et l'heure de votre inscription et votre adresse IP. C’est à l’occasion du processus d'inscription que nous vous demandons votre consentement à l'utilisation des données. Ceci vous donne l'avantage de ne pas avoir à ressaisir ces données chaque fois que vous utilisez le site ou commandez.

En cas de consentement, la base juridique du traitement des données pour votre inscription est l’art 6 paragraphe 1 lit. a) du RGPD. Dans la mesure où vous vous inscrivez chez nous pour l'exécution ou la mise en place d'un contrat, la base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD.

Les informations obligatoires requises lors de l’inscription sont nécessaires à l'exécution ou la mise en place d'un contrat avec nous pour certains services. Cependant, vous n'êtes pas obligé-e de vous inscrire, et vous pouvez également commander en tant qu'invité-e. Dans ce cas, vous devrez saisir toutes vos données à chaque commande pour la bonne exécution du contrat.

L’inscription signifie la création d’un compte client personnel. Les données du compte client sont stockées chez nous tant qu'il existe une relation client active. Si aucune activité n’a lieu durant une période de trois ans, le statut de la relation client est alors considéré comme inactif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment.

Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations personnelles pour les commandes uniquement au sein de notre société et de nos affiliés, ainsi que durant le processus de traitement des commandes.

Stockage et transfert de données lors des commandes

Pour le traitement des commandes, nous travaillons avec différentes entreprises chargées du traitement des paiements et de la logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent les règles de protection des données. Nous transmettons donc vos données d'adresse (nom et adresse) à l'entreprise de transport concernée qui vous livre les produits commandés. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour la satisfaction du contrat qui nous lie.

Nous conservons ces données aussi longtemps que nécessaire pour remplir le contrat. Nous stockons aussi ces données pour l'exécution d'obligations post-contractuelles et en vertu de périodes de conservation commerciales et fiscales durant le délai légalement imparti. Cette période de conservation est généralement de 10 ans après la fin de l'année civile concernée.

Traitement des paiements lors des commandes, Paypal

En fonction de la méthode de paiement choisie, le traitement des paiements pour les commandes peut se faire moyennant l'intervention d'un prestataire de services.

Lors d’un paiement par carte de crédit, vos données nécessaires telles que le nom, l'adresse et les données d'achat seront transmises à la société de carte de crédit concernée.

Si vous payez avec PayPal, vous serez redirigé-e vers le site de Paypal via un lien. Cela donnera lieu au traitement de vos données personnelles. Il s'agit de votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Veuillez pour cela vous référer aux Conditions générales, aux Conditions d'utilisation et à la Politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sur le site www.paypal.com.

La base juridique du traitement des paiements est l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution du contrat qui nous lie, sachant que vous être libre de choisir le mode de paiement qui vous convient.

Vérification de solvabilité

Selon la méthode de paiement choisie, il peut être nécessaire de vérifier votre solvabilité. Dans ce cas, nous recourons à des prestataires externes auxquels nous transmettons vos données (nom, adresse, date de naissance, valeur de la commande) si vous avez donné votre consentement à la vérification de solvabilité. Les données sont transmises à la société REAL Solution Factoring GmbH, Normannenweg 32, 20537 Hambourg

La base juridique de la solvabilité est l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD. Si vous ne souhaitez pas consentir à la vérification de solvabilité, vous devrez peut-être sélectionner un autre mode de paiement.

La vérification de solvabilité donne lieu à une estimation de la probabilité de défaut de paiement de la commande passée chez nous. Nous ne recevons de notre prestataire qu’une valeur de probabilité (notation), mais pas d'autres détails. Sur la base de cette notation, nous évaluons ensuite si la méthode de paiement souhaitée peut vous être proposée. Une fois la vérification terminée, nous supprimons la notation qui ne sera pas sauvegardée avec les autres données de commande. C’est pourquoi il ne nous est pas possible d'évaluer ultérieurement pourquoi, par ex., un certain mode de paiement n’a pu être proposé.

Communication entre nous

Vous pouvez nous contacter de différentes manières, notamment via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Vous êtes également invités à vous informer régulièrement via notre newsletter envoyée par e-mail.

Formulaire de contact

Dans la mesure où vous souhaitez utiliser le formulaire de contact de notre site, nous collectons les données personnelles que vous fournissez dans le formulaire de contact, notamment votre nom et adresse e-mail. Nous stockons en outre votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de la requête. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement dans le but de pouvoir répondre à votre demande ou à votre préoccupation.

Vous êtes libre de décider quelles informations vous nous soumettez via le formulaire de contact. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD.

Une fois que nous avons traité le cas, les données sont d'abord stockées dans l’éventualité de questions. La suppression des données peut être exigée à tout moment, sinon elle a lieu après la résolution définitive de l'affaire, les obligations légales de stockage restant inchangées.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires jusqu'à votre désinscription. Vous recevrez régulièrement des informations par e-mail sur des sujets d'actualité ainsi que des e-mails pour des occasions particulières, par ex. des promotions spéciales. Les e-mails peuvent être personnalisés et individualisés en fonction des informations que nous possédons sur vous.

Dans la mesure où vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit, nous utiliserons la procédure dite du double opt-in pour vous inscrire à notre newsletter, c'est-à-dire que nous vous enverrons une newsletter par e-mail uniquement lorsque vous aurez expressément confirmé que nous devons activer l'envoi de la newsletter. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur un lien inclus dans cet e-mail.

Lors de l’affichage de la newsletter et de l’ouverture des différents liens qu’elle contient, des informations sont collectées et analysées et nous sont transmises automatiquement. À cet effet, lors du premier accès à un lien via la newsletter, un cookie à durée illimitée est installé. Si le cookie a été supprimé entre-temps ou si vous utilisez un autre navigateur, le cookie sera installé à nouveau. Grâce à ce cookie, vous serez reconnu-e et votre comportement d'utilisateur pourra être analysé sur notre site web. Les données collectées sont utilisées pour créer des profils utilisateur personnels. Nous essayons ainsi d'améliorer continuellement le service que nous vous fournissons en vous informant de manière plus personnelle sur des offres et promotions ciblées. Les liens de la newsletter contiennent un numéro d'identification aléatoire mais unique. Ce numéro peut être collecté par nos soins et/ou nos prestataires externes lorsque vous accédez à ces liens depuis votre ordinateur afin de récupérer des informations supplémentaires sur notre site web. Le numéro inclus dans ces liens ne sera pas fusionné avec votre nom ou d'autres informations personnellement identifiables sans votre consentement explicite. Vous pouvez vous opposer à la collecte et l’analyse de l'utilisation des liens décrits ci-dessus en cliquant sur [Opt-Out-Link]. Si vous exercez cette option, un cookie d'exclusion anonyme sera stocké dans votre navigateur, nous informant de votre objection et empêchant ainsi la collecte de données. Le cookie de désactivation restera actif dans le navigateur que vous utilisez jusqu'à ce que vous le supprimiez à l'aide des outils fournis par ce navigateur. Cependant, si vous supprimez le cookie ou si vous utilisez un autre navigateur ou ordinateur, nous ne serons plus en mesure de reconnaître que vous vous y êtes opposé-e. L'analyse de l'utilisation de la newsletter et votre consentement à sa réception n’en seront pas affectés.

Lorsque vous vous inscrivez explicitement à la newsletter, la base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD. Conformément aux exigences juridiques, il est également possible que vous receviez notre newsletter sans avoir donné votre accord explicite, car lors d’une commande de biens ou de services, vous nous avez communiqué votre adresse e-mail et ne vous êtes pas opposée-e à la réception d’informations par e-mail. Dans ce cas, notre intérêt légitime réside dans la transmission de publipostage conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGDP.

Si vous ne souhaitez plus du tout recevoir de newsletters, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur ou vous opposer à la réception ultérieure de la newsletter sans encourir de frais autres que les frais de transmission correspondant aux tarifs de base. Utilisez simplement le lien de désabonnement inclus dans chaque newsletter ou envoyez un message à nous ou notre Responsable de la protection des données.

Réseaux sociaux

Sur notre site, vous trouverez des liens vers les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Pinterest et le portail vidéo YouTube. Vous reconnaîtrez ces liens au logo respectif du fournisseur.

En cliquant sur les liens, vous ouvrez les pages des réseaux sociaux respectifs pour lesquelles cette Politique de confidentialité ne s'applique pas. Pour plus de détails sur les dispositions applicables, veuillez vous référer aux Politiques de confidentialité respectives de chaque fournisseur. Vous pouvez les trouver sur :

http://www.facebook.com/policy.php

https://help.instagram.com/155833707900388

https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Aucune information personnelle n'est transmise aux fournisseurs concernés avant d’ouvrir les liens. L’accès à chaque page liée constitue en même temps la base du traitement des données par les fournisseurs respectifs.

Vos droits et contact

Il nous tient particulièrement à cœur de vous expliquer le traitement de vos données personnelles le plus clairement possible et de vous informer de vos droits. Si vous souhaitez plus d'informations ou souhaitez exercer vos droits légitimes, vous pouvez nous contacter à tout moment afin que nous puissions prendre en charge votre demande.

Droits de la personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant le traitement de vos données personnelles. Tout d'abord, vous disposez d'un droit complet à l'information et pouvez, le cas échéant, demander la rectification et/ou l’effacement ou le verrouillage de vos données personnelles. Vous pouvez également demander une restriction de traitement et exercer un droit d'opposition. Vous avez également droit à la portabilité des données relatives aux données personnelles que vous nous communiquez.

Si vous souhaitez revendiquer l'un de ses droits et/ou obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter notre service clientèle. Sinon, vous pouvez aussi contacter notre Responsable de la protection des données.

Révocation du consentement et opposition

Une fois que le consentement a été donné, il peut être révoqué librement à tout moment avec effet futur. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation. Les contacts dans ce cas sont également notre service client et notre Responsable de la protection des données.

Si le traitement de vos données personnelles ne repose pas sur un consentement, mais sur une autre base juridique, vous pouvez vous opposer à ce traitement de données. Votre opposition entraîne une vérification et, si nécessaire, la fin du traitement des données. Nous vous informerons du résultat de l'examen et vous enverrons - si le traitement des données est poursuivi - plus d'informations sur les raisons autorisant le traitement des données.

Responsable de la protection des données et contact

Nous avons nommé un responsable externe de la protection des données qui nous soutient dans ce domaine et auquel vous pouvez également vous adresser directement. Pour toute question relative à notre traitement des données personnelles ou à d'autres informations sur les problèmes de protection des données, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données et son équipe :

E-mail : contact@hatteker.fr

Réclamation

Si vous estimez que la manière dont nous traitons vos données personnelles ne respecte pas la présente Politique de confidentialité ou les dispositions de confidentialité applicables, vous pouvez vous en plaindre auprès de notre Responsable de la protection des données. Celui-ci examinera alors le problème et vous informera du résultat de l’examen. Vous disposez également d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle.

Informations supplémentaires et modifications

Liens vers d'autres sites

Notre offre en ligne peut contenir des liens vers d'autres sites. Ces liens sont généralement indiqués comme tels. Nous n'avons aucune influence sur la façon dont les sites web liés au nôtre se conforment aux réglementations applicables en matière de protection des données. Nous vous recommandons par conséquent de vous informer également sur les déclarations de confidentialité des autres sites web.

Amendements à la politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée par la date (ci-dessous). Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment avec effet futur. Les changements sont généralement la conséquence d’ajustements techniques de l'offre en ligne ou de modifications des exigences juridiques sur la protection des données. Il est possible de télécharger une version à jour directement via l’offre en ligne. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les modifications apportées à cette politique de confidentialité.

Version de cette politique de confidentialité: Janvier 2020

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